Политика конфиденциальности

1. Кто является оператором данных?

Оператор	CuidadIA
Адрес	Малага, Андалусия, Испания
DPO / контакт по вопросам конфиденциальности	hola@cuidadia.com
Телефон	+34 611 124 891

CuidadIA является оператором персональных данных пользователей сервиса (пожилых людей) и, при необходимости, их опекунов или родственников, которые получают информацию от системы.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем?

Мы обрабатываем только те данные, которые строго необходимы, чтобы обеспечить безопасное, человечное и эффективное ежедневное общение:

Цель	Обрабатываемые данные	Правовое основание
Ежедневное общение	Имя, номер телефона, основной распорядок дня, предпочтительное время звонков и эмоциональное состояние, определённое по голосу.	Явное согласие
Раннее выявление рисков	Характеристики голоса (интонация, связность, словарный запас) и данные IoT (подвижность, использование кухни, питьевой режим, температура).	Согласие + жизненно важные интересы (ст. 6.1(d) GDPR)
Ежедневные сводки для опекуна	Зашифрованная расшифровка разговора, подтверждённые оповещения и показатели самочувствия.	Согласие пожилого человека и опекуна
Договорные отношения (B2B/B2G)	Контактные данные организаций, данные для выставления счетов и обобщённые показатели результата.	Исполнение договора

⚠️ Мы не обрабатываем биометрические данные и чувствительные данные о здоровье без усиленного согласия.

🚫 Мы никогда не продаём, не сдаём в аренду и не передаём данные третьим лицам в рекламных целях.

3. Этичная технология: никакой слежки, никаких записей

Наша система построена на принципе минимального вмешательства:

🎙️

Без постоянных записей

Разговоры расшифровываются в реальном времени, а голосовые файлы удаляются сразу после расшифровки.

📷

Без камер и микрофонов в доме

Датчики IoT фиксируют только характер активности (открытие холодильника, движение по комнатам).

🔐

Сквозное шифрование

Шифрование банковского уровня при передаче и хранении (TLS 1.3 + AES-256).

🗑️

Немедленный отзыв

Пользователь может отозвать согласие в любой момент: сервис отключается, а данные удаляются в течение не более 72 часов.

4. С кем мы делимся данными?

С назначенным опекуном (родственником, сиделкой, учреждением), всегда при двойном согласии.
С необходимыми техническими поставщиками (облачный хостинг, телекоммуникации), связанными договорами обработки данных и проходящими аудиты безопасности.
С государственными органами, только при наличии законной обязанности или непосредственной угрозы жизни.

🚫 Мы не делимся данными с социальными сетями, рекламодателями и скоринговыми компаниями.

5. Права субъектов данных

Пожилые люди и их опекуны имеют право:

Получить доступ к своим данным

Исправить неверные данные

Удалить свои данные

Ограничить обработку

Возразить против обработки

На переносимость данных

Отозвать согласие

Подать жалобу в AEPD (испанский орган по защите данных)

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на hola@cuidadia.com. Мы ответим в течение не более 10 рабочих дней.

6. Хранение данных

Персональные данные хранятся только на время оказания услуги.

После её окончания они окончательно удаляются в течение не более 30 дней.

Обобщённые и обезличенные показатели (без возможности установить личность) могут храниться в статистических целях и для отчётов о социальном эффекте.

7. Этическое обязательство, которое шире закона

В CuidadIA конфиденциальность не юридическое требование, а проявление уважения. Поэтому:

Мы создаём технологию, которая «наблюдает, не подглядывая» и «чувствует, не касаясь».
Мы ставим достоинство взрослого человека выше технической эффективности.
Каждое решение мы проверяем одним вопросом: достойно ли это пожилого человека?

Спасибо за доверие.
Потому что стареть дома не должно означать стареть в забвении… или без защиты.

Команда CuidadIA · hola@cuidadia.com · +34 611 124 891 · Малага, Андалусия, Испания

Поговорите с ANA прямо сейчас